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Política de reembolso

Políticas de Reembolso de Amira Design

Elegibilidad para Reembolsos

En Amira Design, ofrecemos la posibilidad de solicitar reembolsos bajo las siguientes condiciones:

  • Producto dañado o defectuoso: Si recibe un artículo con defectos de fabricación o que haya sido dañado durante el envío.

  • Producto incorrecto: Si el producto recibido no coincide con el pedido realizado.

  • Cambio de opinión: Puede devolver un producto sin usar, en perfecto estado y en su empaque original dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, siga estos pasos:

  1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de:
    📩 [[email protected]]

  2. Proporcione los siguientes datos:

    • Número de pedido

    • Motivo de la solicitud

    • Fotografías del producto (si corresponde)

Nuestro equipo evaluará su solicitud y le brindará una respuesta dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Condiciones Generales

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, incluyendo etiquetas, empaques y accesorios completos.

  • No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no cumplan con las condiciones indicadas.

  • Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en los casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Métodos de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos estimados son:

  • Tarjetas de crédito/débito: 15 a 48 días hábiles

  • Transferencias bancarias: 3 a 7 días hábiles

  • Pagos en efectivo (u otros métodos): Coordinaremos con usted el medio más adecuado para la devolución

Exclusiones

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos en oferta, personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fábrica.

Políticas de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Durante ese período, puede solicitar una reparación o cambio sin costo adicional, siempre que el reclamo cumpla con los criterios mencionados.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras Políticas de Reembolso, puede comunicarse con nosotros en:

 

Amira Design
📩 [email protected]